Politica de anulare

Înțelegem că uneori poate apărea situația în care dorești să îți anulezi comanda la scurt timp după plasare. Facem tot posibilul să te ajutăm rapid și eficient, menținând în același timp procesul nostru de procesare fluent.

Termen de anulare

Dorești să îți anulezi comanda? Te rugăm să ne contactezi în termen de 12 ore de la plasarea comenzii.

În această perioadă, există șanse mari ca comanda să nu fi intrat încă în procesare și să o putem anula.

Comenzi în procesare

După aceste 12 ore, comanda ta poate fi deja:

  • Procesată

  • Ambalată

  • Pregătită pentru expediere

  • Predată transportatorului

Dacă comanda se află în una dintre aceste etape, nu mai putem garanta anularea.

În acest caz, te rugăm să aștepți livrarea. După primire, poți solicita un retur conform politicii noastre de retur.

Serviciul clienți

Dacă dorești să anulezi comanda sau ai nevoie de ajutor, contactează-ne cât mai curând la:
info@andreea-bucuresti.ro

Facem întotdeauna tot posibilul să te ajutăm cât mai bine.