Termeni și Condiții

Termeni și Condiții Generale

Acești Termeni și Condiții Generale se aplică utilizării site-ului nostru și tuturor comenzilor plasate prin intermediul acestuia.

Prin accesarea site-ului și/sau plasarea unei comenzi, confirmați că ați citit, înțeles și sunteți de acord cu acești Termeni și Condiții Generale.

1. Informații generale

În acești Termeni și Condiții Generale, termenii „noi”, „ne” și „al nostru” se referă la boutique-ul online Andreea București, administrat de Baseline E-commerce.

Andreea București este un magazin de modă de tip boutique, axat pe îmbrăcăminte elegantă și confortabilă pentru femei.

Acești termeni se aplică tuturor utilizatorilor site-ului, inclusiv vizitatorilor, clienților și cumpărătorilor.

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții Generale în orice moment. Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină.

2. Utilizarea site-ului

Prin utilizarea site-ului, declarați că aveți cel puțin 18 ani sau că folosiți site-ul cu acordul unui părinte sau al unui reprezentant legal.

Este interzisă utilizarea site-ului sau a produselor noastre în scopuri ilegale, frauduloase sau contrare legii.

Orice formă de utilizare abuzivă a site-ului, inclusiv transmiterea de software dăunător, poate duce la suspendarea accesului.

3. Încheierea contractului

Prezentarea produselor pe site reprezintă o invitație de a face o ofertă și nu o ofertă cu caracter juridic obligatoriu.

Contractul se consideră încheiat imediat ce comanda a fost plasată și confirmată prin e-mail.

Ne rezervăm dreptul de a refuza sau anula o comandă în caz de erori, date incomplete sau suspiciuni de abuz.

4. Produse, mărimi și informații

Depunem toate eforturile pentru a afișa cât mai corect informațiile despre produse, imaginile și prețurile.

Pot apărea mici diferențe de culoare sau detalii din cauza setărilor ecranului sau a variațiilor de producție.

Disponibilitatea produselor nu este garantată în permanență.

Mărimi și ghid de mărimi:

Pentru toate produsele vestimentare este disponibil un ghid de mărimi pe pagina produsului.

Clientul este responsabil pentru alegerea mărimii corecte. Dacă aveți dubii, vă recomandăm să ne contactați în prealabil la info@andreea-bucuresti.com.

5. Prețuri și plăți

Toate prețurile sunt afișate în moneda indicată pe site.

Prețurile afișate nu includ eventualele taxe de import, TVA de import sau taxe vamale.

Plățile sunt procesate în siguranță prin conexiuni criptate. Acceptăm:

  • Card de credit (Visa, Mastercard)

  • Apple Pay

  • Google Pay

  • Shop Pay

Toate plățile se efectuează integral în momentul plasării comenzii.

Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile fără notificare prealabilă.

Litigii privind plățile:

Rugăm clienții să ne contacteze mai întâi la info@andreea-bucuresti.com înainte de a iniția un chargeback.

6. Coduri de reducere și promoții

Codurile de reducere:

  • Nu pot fi combinate, decât dacă se menționează altfel

  • Au o perioadă limitată de valabilitate

  • Sunt destinate utilizării normale

Utilizarea abuzivă poate duce la anularea comenzii.

7. Procesare, livrare și expediere

Comenzile sunt expediate la nivel internațional.

Timp mediu de livrare: 5–15 zile lucrătoare.

Timpul de livrare poate varia din cauza factorilor logistici.

După expediere, clientul primește un cod Track & Trace.

Clientul este responsabil pentru completarea corectă a adresei de livrare.

8. Livrare internațională și costuri de import

Comenzile sunt expediate din depozite internaționale, inclusiv din afara UE.

Aceasta înseamnă că:

  • Clientul este considerat importator

  • Eventualele taxe de import, TVA sau taxe vamale sunt în sarcina clientului

Aceste costuri nu sunt incluse în preț.

Dacă o comandă nu poate fi livrată din cauza refuzului de a plăti taxele de import sau din cauza neridicării coletului, dreptul la rambursare se pierde.

9. Colete neridicate

Dacă un colet nu este ridicat de la un punct de colectare, acesta poate fi returnat.

Eventualele costuri și riscuri sunt în sarcina clientului.

10. Colete deteriorate

În caz de deteriorare, vă rugăm să ne contactați imediat la info@andreea-bucuresti.com.

Pentru soluționare sunt necesare fotografii cu deteriorarea și ambalajul.

11. Retururi

Returul este posibil în termen de 30 zile de la primire.

Condiții:

  • Produsul trebuie să fie nefolosit și în stare originală

  • Etichetele trebuie să fie intacte

Costurile de retur sunt în sarcina clientului.

Retururile trebuie anunțate în prealabil la info@andreea-bucuresti.com.

12. Rambursări

Rambursările sunt procesate după ce produsul a fost primit și verificat.

Timp de procesare: 1–5 zile lucrătoare.

Taxele de import și costurile de livrare nu sunt rambursabile.

13. Răspundere

Nu suntem responsabili pentru:

  • Întârzieri aflate în afara controlului nostru

  • Date de adresă incorecte

  • Colete neridicate

  • Alegerea unei mărimi greșite

Răspunderea noastră este limitată la valoarea comenzii.

14. Proprietate intelectuală

Tot conținutul Andreea București este proprietatea Baseline E-commerce.

Utilizarea fără permisiune nu este permisă.

15. Serviciul clienți

Contact:

E-mail: info@andreea-bucuresti.com

Ne străduim să răspundem în termen de 24–48 de ore.

16. Legea aplicabilă

Acești termeni sunt guvernați de legislația europeană privind protecția consumatorului și de legislația olandeză.

17. Datele companiei

Companie: Baseline E-commerce
E-mail: info@andreea-bucuresti.com

Atenție: aceasta nu este o adresă de retur. Vă rugăm să ne contactați întotdeauna mai întâi pentru instrucțiunile de retur.